198Dennis EckhardtMikro, eher Größe Mini-Türstopper, und baute eine Kameraauf.[…] Sie müsse sich jetzt nur in den Mails einloggen unddie Links suchen, die sie heute brauchen würden. Sie klicktein einer Mail auf einen Link, und es öffnete sich im Browsereine Seite mit dem Namen des verwendeten Programms. Ichlas das laut vor und fragte gleich, was das sei. Das sei einfachein Programm, in dem man Prototypen hochladen könne. Alsodas seien nicht immer extra programmierte Sachen, sondern,wie in diesem Fall, Screenshots mit einigen wenigen Funktio-nen. Ich sah eine Produktseite einer elektrischen Zahnbürste.Manche der Buttons könne man hier nicht anklicken, sagtesie, und fuhr mit der Maus über einige Buttons und klickte,wobei aber nichts geschah.[…] Die drei Themen seien heutedie Zahlungsarten, das Cross-Selling und die User Journey inder App. Sie erzählte mir das, während sie eine Excel-Listegeöffnet hatte. Dort waren die Themen aufgelistet, Uhrzei -ten, Moderatoren, Protokollanten.[…] Mitarbeiterin Rot gingnach nebenan in den anderen Raum, und ich folgte ihr. Obich ihr jetzt doch kurz helfen könnte, meinte sie, sie wolltedie Stühle hier verrücken, damit so eine Art kleines Kino ent-stehe. Ich packte mit an. Wir stellten den großen Tisch unterdie Bildschirme und die Stühle, die vorher um den Tisch stan-den, in zwei Reihen auf. Ich meinte, dass das aber das kleinsteKino ever sei, Mitarbeiterin Rot schmunzelte. Sie ging wiederin den Nebenraum und holte ein paar Zettel, darauf war derTagesablauf zu sehen. Sie hängte sie an die Whiteboards imRaum. Sie wundere sich manchmal, ob das überhaupt jemandlese, wenn sie das hier aufhängen würde. Ich fragte, was dasdenn genau sei. Das seien die Proband:innen, die heute kom-men würden und wer da moderieren würde.“16Die Proband:innen, wie sie vom Forschungsteam genannt werden,wurden von einer Agentur eingekauft. Kriterium war – je nach Test-setting –, ob die User:innen die Preisvergleichsplattform auch nutzen.An diesem Tag, mitten im November, wurden aber gleich zwei Pro-banden krank, weswegen ich glücklicherweise einspringen konnte.16Feldtagebuch vom 14.11.2019.